汇集和信息系统常见问题-FAQ 基本问题

Q：华理信息办的微信公众号是什么？

A：微信公众号名为”华理信息办”，公众号缔造了三大板块：

 “微宗派”集成了一站式就业平台移动端功能，将为在校学生带来很多实用就业以及校内资讯，如假造校园卡铺张、上网账户充值、电费充值、学生课表及得益查询等。

 “常用就业”提供了校园卡微信充值等快捷进口。“铲除绑定”不错登出现时使用的账号。

 “对于咱们”可获取信息办和汇集安全的最新音问、查阅信息化相干应用和就业的操作使用评释、以及蹙迫的技巧东说念主员探讨方式。

 请扫描公众号二维码：

Q：什么是统孤苦份认证？

A统孤苦份认证是学生在校的斡旋的身份认证信息，账号为学号，开动密码构成如下：身份证终末8位（如遇X，则为大写）加上Ecust#，如：1290383XEcust#；若非身份证，则为护照号加上Ecust#，如有括号则为英文括号，护照号的字母大写，如：H23451(2)Ecust#；细心字母的大小写。不错登录一站式就业平台修改密码。学校绝大部分系统齐遴选了统孤苦份认证进行登录。

Q：什么是一站式就业平台？

A：一站式就业平台（https://i.ecust.edu.cn）集成校内多个蹙迫系统，如教务系统、筹商生系统、多脉络学习平台、微宗派、校园卡系统等，用户登录一站式就业平台后即可走访已被集成的系统。一站式就业平台的账号密码与统孤苦份认证平台一致。

Q：上网认证账号和密码是什么？

A：上网认证账号为学号，开动密码构成如下：身份证终末8位（如遇X，则为大写）加上Ecust#，如：1290383XEcust#；若非身份证，则为护照号加上Ecust#，如有括号则为英文括号，护照号的字母大写，如：H23451(2)Ecust#；细心字母的大小写（该密码和一站式就业平台（i.ecust.edu.cn）密码保握一致，若一站式就业平台密码修改则该密码同步革新）。

Q：淌若统孤苦份认证账户或邮箱密码渐忘无法登录若何办？

A：可把个东说念主证件（校园卡、学生证或身份证等）拍照发送至信息办邮箱（xxb@ecust.edu.cn），并注明要修改的账户名，信息办审核重置密码后会回报重置密码；也不错本东说念主成功到信息办办公室进行重置密码。

一、汇集问题

Q：如安在教化施行区上网？

A：可通过流畅无线汇集（ECUST.1x和ECUST）（自动）选拔15M（免费）上网带宽或25M（付费）上网带宽登录校园汇集。

Q:如安在寝室上网？

A：学生寝室内已通畅了有线和无线（ECUST-dorm.1x、ECUST-dorm-5G.1x和ECUST-dorm-web）校园汇集、电信汇集、移动汇集和联通汇集，用户可字据需要自行选拔要接入的汇集类型；每间寝室均配有校园网有线端口，可（自动）选拔4M（免费）上网带宽或25M（付费）上网带宽登录校园汇集。

3.Q：寝室使用运营商汇集的账号是什么？

A：电信用户：手机号@shtel；联通用户：手机号@unicom；移动用户：手机号@cmcc。

4.Q：如那边理寝室校园网无线时常掉线，需要从头登陆的问题？

A：在寝室内使用ECUST-dorm.1x和ECUST-dorm-5G.1x这两个无线信号，一般不错处置上述问题；以上两个信号齐不错搜索到的情况下，请优先使用ECUST-dorm-5G.1x信号。

5.Q：为什么搜索不到ECUST-dorm-5G.1x信号？

A：只须守旧5G的末端智力傍观到该信号。

6. Q：如那边理寝室无线信号天然强，然则网速很慢，上网课卡顿的问题？

A：冷落使用ECUST-dorm-5G.1x无线信号，若修复不守旧5G WiFi，不错使用守旧5G WiFi信号的外置无线网卡。

7. Q：使用校园网无线汇集有什么小法门？

A：手机的无线上网质料优于电脑；围聚门口位置上网质料优于围聚窗口位置；ECUST-dorm-5G.1x信号质料优于其他信号。

二、邮箱问题

Q：每个学生齐有邮箱吗？如何使用？

A：本科生、筹商生（不含汇集锻练学院、络续锻练学院学生）在入学时即可得到一个校内邮箱，无需再肯求。离校后将自动转入学友邮箱。

 学生邮箱网址：邮件地址样式：学号@mail.ecust.edu.cn，学生邮件空间：10G（字据使用情景，每次扩容自动加多5G）

 默许账号为“学号@mail.ecust.edu.cn”; 开动密码构成如下：身份证终末8位（如遇X，则为大写）加上Ecust#，如：1290383XEcust#；若非身份证，则为护照号加上Ecust#，如有括号则为英文括号，护照号的字母大写，如：H23451(2)Ecust#；细心字母的大小写。登录后请实时革新开动密码，邮箱密码是零丁的，与统孤苦份认证密码没探讨系。

Q：学生邮箱能用多久？

A：当今计策是毕业生邮箱仍然保留。之后遥远无须或毕业已久的邮箱有可能被计帐。

Q：学生邮箱用学号太难记了，不错取个性化笔名吗？

A：学生邮箱名为学号@mail.ecust.edu.cn。学生可进行一次个性化笔名设定

Q：教工邮箱如何傍观被欺压邮件？

A：一周内被欺压的邮件，请登陆网页端邮箱，通过自助查询>收信查询>点击“搜索”>在状态栏中选拔“被欺压”，选中邮件后点击“回荡”，到收件箱中查找对应邮件即可。

5.  Q：教工邮箱发送出去的邮件找不到了若何办？

A：请在您邮箱的“缔造"-“惯例缔造"-“发送邮件后缔造”中进行核实，邮件保存规定是否选拔的“不保存”。淌若是，冷落革新为“沿途保存到已发送文献夹”后再保存缔造信息。

对于7天内误删的邮件，不错通过“缔造”-"邮箱缔造”。"邮件归附”中进行操作归附。

6.  Q：第三方客户端软件邮件就业器地址如何缔造？

A：邮件就业器地址（教师）：mail.ecust.edu.cn

smtp

202.120.111.20

mail.ecust.edu.cn

pop

202.120.111.20

mail.ecust.edu.cn

  

 邮件就业器地址（学生）：stu.mail.ecust.edu.cn

学生邮件客户端缔造方法:请参考https://qiye.163.com/help/l-11.html

7．Q：如何识别邮件是垂钓邮件？

A：垂钓邮件指愚弄伪装的电邮，诳骗收件东说念主将账号、口令等信息回报给指定的采纳者；或指示收件东说念主流畅到特制的网页，这些网页常常会伪装成和确实网站雷同，如银行或答理的网页，令登录者信认为真，输入信用卡或银行卡号码、账户称呼及密码等而被盗取。

以信息办收到的一封邮件为例：

 

请细心发件东说念主，发件东说念主非我校邮箱域名邮箱，此类清雅主题为“升迁优化邮件系统奉告”邮件不会从非我校邮箱发出；

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遭受此类邮件众人务必提高警惕，不要在收件页面内填入个东说念主账号密码等隐讳信息，不错成功把邮件忽略或向信息办参议。

8.Q：发现邮箱收到深广退信是若何回事？应该若何办？

A：邮箱有深广退信一般是因为邮箱密码被盗或电脑中毒深广发送邮件导致，发现深广退信立即修改邮箱密码，并暂时停用客户端收发信，阐明电脑莫得中毒可归附客户端收发信。

三、VPN问题

Q：如安在校外查询藏书楼资源？

A：在校外时间，淌若念念登录学校藏书楼下载数字资源，不错使用SSLVPN登录到校内，进行藏书楼资源的走访。

走访地址：https://sslvpn.ecust.edu.cn

适用限制：整体本科生、全日制硕士筹商生、博士生

通达资源：藏书楼数字资源及常用校内站点资源

细心：SSLVPN的用户名密码与一站式就业平台（统孤苦份认证）一致。

Q：vpn密码输入次数太多被锁定若何办？

A : vpn若密码输入失误被系统锁定一个小时后会自动解锁。

Q：有使用新的SSLVPN的操作指南吗？

A : 不错从信息办网站vpn相干页面（https://xxb.ecust.edu.cn/7651/list.htm）浏览使用评释。

Q：sslvpn使用的账户和密码是什么？

A : 与学校统孤苦份认证的账户和密码一致。

Q：淌若念念通过sslvpn走访校内非web应用资源（如：蓄意就业器）若何办？

A : 该应用资源负责敦朴可通过一站式就业平台-校内资源走访经由进行肯求，把相干账户肯求为可允许走访的账户。

四、校园卡问题

Q:如何使用假造校园卡？

A：参加华理信息办公众号，点击“微宗派”-“假造校园卡”，在餐厅或超市POS机扫描此二维码（冷落将手机亮度调高）。

Q：如何绑定校园卡，并为校园卡充值？

A：掀开“华理信息办”微信公众号，点击“常用就业”-“校园卡”参加应用，输入学号、姓名、校园卡线下铺张密码进行校园卡绑定（开动密码：默许为身份证末尾六位，有x用数字0代替，无证件号码的默许为6个6）；

 点击“常用就业”-“校园卡”，点击充值，选拔充值金额进行充值。

 也可通过支付宝校园生涯模块绑定校园卡后进行充值。

Q：如何对寝室电费充值和查询？

A：参加“华理信息办”微信公众号-微宗派-我的应用-更多，点击“电费充值”进行充值和查询现时余额。

Q：如何更新校园卡相片？

A：线上会不按期通达校园卡相片更新；线上未通达时间，需捎带电子相片至校园卡中心更新（徐汇校区：筹商生楼一层校园卡中心 奉贤校区：施行六楼一层校园卡中心）。

五、正版化软件问题

 当今我校购买的正版化居品包括微软的Windows操作系统、Office办公软件、Matlab等。

 下载及装配使用方法请至信息办主页傍观（https://xxb.ecust.edu.cn）。微软正版化下载及装配方法：https://xxb.ecust.edu.cn/7648/list.htm。

 包括Office、WINDOWS以及Visual Studi等。

MATLAB下载及装配方法：https://xxb.ecust.edu.cn/MATLAB/list.htm。

 包含Simulink偏执他所有这个词器具箱，请使用学校邮箱完成Mathworks账户注册。

Q：淌若在校外如何下载装配正版化软件？

A：可下载装配华理SSLvpn（https://sslvpn.ecust.edu.cn）客户端，登录客户端后，走访信息办主页相干页面进行下载装配。

六、华理云问题

 华理云为华理师生提供文献的汇集备份、同步和共享，上传到华理云中的文献，会被自动保存到您的电脑、手机和平板上。这意味着，您在电脑上裁剪一个文献，回到家或寝室可络续裁剪完成，无需再用邮件大约U盘等方式拷贝文献。

 华理云不错在多东说念主之间同步文献，任何东说念主在其中创建、裁剪文献，齐会自动同步到其他东说念主的电脑中，从而不错很简短地交换文献，无需手动发送，也无须回归版块不斡旋。

 华理云不错通过网页、Windows客户端、移动客户端三种方式走访，使用统孤苦份认证的账号和密码登录系统。

 华理云不错在浏览器中走访https://pan.ecust.edu.cn，输入统孤苦份认证的账号和密码登录，大约下载华理云客户端软件并进行装配。

对于报修

 信息办通畅了多种报修通说念，“华理信息办”公众号通畅了智能客服就业，如需匡助，可成功发送关节字获取相干问题的处置方法（“01”校园卡、“02”电费、“03”邮箱、“04”上网、“05”统孤苦份认证、“06”无线汇集、“07”VPN、“08”其他问题），也可发送关节字“0”大约“探讨客服”在办公时段第一时分向在线运维敦朴寻求匡助；也可前去现场报修或通过电话、邮箱报修。

 奉贤校区施行一楼127：33612030

 徐汇校区二教104：  64252850

 信息办邮箱：          xxb@ecust.edu.cn

（2022.4.8 不按期更新）